ข่าวดีและข่าวร้าย! Amazon ต้องแจ้งผู้ขาย 30 วัน ก่อนจะ Suspend และกฏอื่นๆ ทั้งดีและไม่ดี

ผู้ขายอาจจะไม่ต้องผวา ตื่นมาเจออีเมล์ปิดร้านอีกต่อไป หรือมีก็อาจจะลดลงน้อยกว่าเดิม เพราะ Amazon ประกาศเปลี่ยนแปลงกฏ หลังจากที่มีการฟ้องร้องกันมากมาย โดยเฉพาะในเยอรมัน ถึงความไม่เป็นธรรม ที่เอะอะก็ปิดร้าน เหตุผลก็ไม่บอกให้ชัดเจนว่าปิดร้านเพราะอะไร

เช้านี้วันที่ 18-July-19 ผู้ขายตื่นมาคงได้รับอีเมล์กันทุกคนแล้ว โดย Amazon ประกาศเปลี่ยนแปลงข้อตกลงหลายอย่างที่จะกระทบผู้ขายโดยตรง อ่านด่วนเพื่อรักษาสิทธิประโยชน์ในฐานะผู้ขาย หรือระมัดระวังไม่ให้เกิดปัญหาในภายหลัง เพราะ Amazon จะประกาศใช้ข้อตกลงใหม่นี้ในวันที่ 16-Aug-2019

ผมได้สรุปประเด็นสำคัญไว้ลองอ่านดู

1. (ข่าวร้าย) เรื่อง Enrollment หรือการสมัครใช้งาน

การสมัครเพื่อขายสินค้าอาจจะไม่ง่ายอีกต่อไป จากที่ก็ยากอยู่แล้ว เพราะ Amazon บอกว่าจะขอข้อมูลหรือเอกสารอะไรเพิ่มก็ได้ เพื่อยืนยันตัวตนการเป็นผู้ขาย จากประโยคที่ว่า “as well as any other information we may request. Any personal data you provide to us will be handled in accordance with Amazon’s Privacy Notice”

2. (ข่าวดี) เรื่อง Term and Termination หรือการปิดร้านผู้ขายต้องแจ้งก่อน 30 วัน

Amazon จำเป็นต้องแจ้งให้ผู้ขายทราบเป็นเวลา 30 วันก่อนปิดร้านหรือ Suspend หรือ Terminate จากที่ว่า” We may terminate your use of any Services or terminate this Agreement for convenience with 30 days’ advance notice”

แต่ แต่…. ก็ยังมีกรณีที่จะปิดทันทีเช่นกัน

ใครอ่านภาษาอังกฤษได้ก็อ่านก่อนได้เลย ไว้จะมาแปลต่อหรือจะทำเป็นวิดีโอสรุปให้ครับ

3. (ข่าวดี) Amazon จะแจ้งว่าการปิดร้านนั้นเพราะอะไร (จริงๆตอนนี้ก็แจ้งแต่แจ้งแบบกว้างๆ) รวมถึงทางเลือกในการขออุทธรณ์ (appeal)

4. (ข่าวร้าย เหมือนเดิม) Amazon จะไม่เปิดเผยว่ารายละเอียดการปิดร้าน หากเกี่ยวกับการทำผิดกฏของ Amazon การฉ้อโกง การหลอกหลวง หรือกิจกรรมที่ผิดกฏหมายอื่นๆ

5. (ข่าวดี) Amazon ให้เวลา 30 วันในการ อุทธรณ์(appeal) A-to-Z claim

ข้ออื่นๆเดี่ยวทะยอยสรุปๆให้ครับ ยาวเกิ๊น

ต้นฉบับจาก Amazon:

We are making several changes to the Amazon Services Business Solutions Agreement. These changes will enter into effect in 30 days, i.e., August 16. The changes are based on feedback from our sellers, and the key changes are summarized below:

General Terms “Introduction”: we are clarifying seller contractual obligations by defining a discrete set of Program Policies.
Section 3 “Term and Termination”: we are adding more specific information about account suspension and termination and we are providing for a right to appeal such actions in certain circumstances.
Section 4 “License”: we are narrowing the scope of the limited license sellers give us to their intellectual property.
Section 6 “Indemnification”: the obligation to indemnify will apply mutually to both parties.
Section 15 “Modification”: we will provide advance notice when we modify the BSA, except where needed to protect customers.
Section S-3.2 “A-to-z Guarantee”: we will provide an express right to appeal our A-to-z determinations.
Section F-7 “Returns to You and Disposal”: we have revised the procedure for refusing, removing, or disposing of FBA inventory.
”Selling Partner API Terms”: we have streamlined the terms for our selling partner APIs, including Marketplace Web Services (MWS), distinguished the different terms that apply to sellers and developers, and clarified permissible uses of those APIs.

This list doesn’t include all of the changes, so please review the updated agreement carefully; a redlined version is available here in English, Spanish, and Chinese. And if you have questions, please reach out to Selling Partner Support. Your continued use of selling services after August 16 constitutes your acceptance of the updated agreement.

As always, our goal is to help you and all our selling partners continue to succeed with Amazon and grow your businesses around the world. Thank you for being an Amazon Selling Partner.

========================================================