ควรทำ Amazon FBA ดีไหม น่าทำไหม?

นี่เป็นคำถามที่ทุกคนต้องเจอ เมื่อกระโดดเข้าสู่ธุรกิจขายสินค้าบน Amazon หลายคนเลือกที่จะเริ่มทำเลยโดยไม่ได้สนใจหาข้อมูล สุดท้ายก็เจ็บช้ำกลับออกมาโดยหมอไม่รับเย็บ

วันนี้เลยมาสรุปให้ดูเป็นข้อๆ เพื่อพิจารณาว่าควรทำ FBA ดีไหม และจริงๆมันเหมาะกับใคร เหมาะกับสินค้าแบบไหน ใครที่สนใจ FBM, หรือดรอปชิป

1.ก่อนอื่นขอสรุปสั้นๆก่อนว่า FBA คืออะไร

FBA ย่อมาจาก Fulfillment By Amazon หมายถึง การส่งสินค้าไปสต็อคไว้ที่ Amazon ก่อน หลังจากมีออเดอร์จากลูกค้า Amazon จะเป็นผู้จัดการ แพ็ค ส่ง และคุยกับลูกค้าให้

2.แล้วมันมีข้อดีอะไรบ้างหรอ?

==> Amazon จะแพ็ค ส่ง และจัดการเรื่องการคืนสินค้าให้

ถือว่าเป็นประโยชน์สูงสุดของการทำ FBA เลยก็ได้ ซึ่ง Amazon มีพนักงานเป็นพันๆและเครื่องจักรจำนวนมากที่จะจัดการแทนเรา ทันทีที่มีออเดอร์จากลูกค้า สินค้าจะถูกแพ็คและส่งออกจากโกดัง Amazon หากลูกค้าต้องการคืนสินค้า ทาง Amazon ก็จะมีพนักงานคอยจัดการให้เช่นกัน

==> Amazon มีโกดังจัดเก็บจำนวนมาก

ผู้ขายไม่ต้องปวดหัวว่าจะเอาของไปเก็บไว้ที่ไหน เพราะแค่ของในบ้านก็เต็มอยู่แล้ว หากต้องเจอกับช่วงเทศกาลสำคัญเช่นช่วงปลายปีอีก ยิ่งต้องคิดหนักเลย แต่ด้วย FBA ก็แค่ส่งไปที่โกดัง Amazon ที่มีอยู่เป็นจำนวนมาก ขนาดใหญ่หลายๆเท่าของสนามฟุตบอล ไม่ต้องกลัวว่าจะเต็ม แต่ แต่ .. ก็ต้องวางแผนให้ดี เพราะช่วง High Season อาจจะเต็มก็ได้ ดังนั้นควรเช็คสต็อคตัวเองให้ดี หากสินค้าขาดจากสต็อค ก็ควรส่งไปเติมให้ทัน

==> สินค้าจะมีสถานะ Prime หากส่งด้วย FBA

คุณอาจจะไม่รู้ว่าผู้ซื้อมากกว่าครึ่งเป็นสมาชิก Prime (ผมก็เช่นกัน) ผู้ซึ้อเหล่านี้เมื่อเข้า Amazon และเมื่อจะคลิกซื้อ เขาจะดูก่อนเลยว่ามีคำว่า Prime ไหม หากมีและราคาโอเค เขาก็พร้อมจะซื้อเพื่อให้ของมาถึงบ้านในวันรุ่งขึ้น (Prime Shipping) คนจำนวนมากตัดสินใจซื้อด้วยอารมณ์มากกว่าเหตุผล และอยากได้ของเร็วๆ ดังนั้นหากส่ง FBA แล้ว สินค้าของคุณก็มีโอกาสสูงมากที่จะโดนซื้อไปโดยสมาชิก Prime และที่สำคัญอีกอย่าง สินค้า Prime จะขึ้นหน้าแรกๆเมื่อมีการค้นหาโดยผู้ซื้อในคีย์เวิร์ดนั้นๆ

==> มีโอกาสชนะ Buybox สูง

หากกรณีสินค้าบางอย่างมีผู้ขายหลายราย ผู้ขายที่ชนะ Buybox จะเป็นผู้ที่ได้รับออเดอรืไปหากมีการซื้อเข้ามาจากลูกค้า หากผู้ขายตั้งราคาเท่ากันแล้ว โอกาสที่สินค้า FBA จะชนะ Buybox ก็จะมีมากกว่า พูดง่ายๆคือโอกาสขายได้มากกว่านั่นเอง และหากพูดถึง Buybox จริงๆมันมีปัจจัยหลายอย่างที่เกี่ยวกับ Buybox โดยปัจจัยสำคัญตัวหนึ่งที่นำมาคำนวนคือการส่ง หากใครที่มีการจัดส่งแบบ Prime Shipping แล้วก็จะยิ่งส่งเสริมให้มีโอกาสชนะ Buybox สูง

==> สามารถส่งแบบ Multi-channel fulfillment ได้

ผมเคยเขียนไปแล้วในบทความก่อนหน้านี้ อาจจะลองย้อนไปอ่านดูครับ และหากสรุปสั้นให้อีกทีคือ เราสามารถส่งสินค้าที่สต็อคที่โกดัง Amazon ไปให้ลูกค้าที่อยู่ด้านนอก Amazon ได้ เช่น eBay, Etsy, เว็บตัวเองหรืออื่นๆ ส่งไปเก็บที่เดียว ขายได้ทุกที่ เหมาะกับคนที่ขายหลายๆที่

==> ทำงานที่ไหนก็ได้

อันนี้เป็นส่วนที่หลายคนชอบ ผมก็ชอบเช่นกัน เพราะเมื่อเราเตรียมสินค้าไปโกดัง Amazon เรียบร้อยแล้ว ที่เหลือก็แค่ทำการตลาด ปรับคีย์เวิร์ดให้สินค้าขายได้ ที่เหลือ Amazon จัดการให้หมดเลย บางคนเลือกทำงานไปเที่ยวไป มีแค่คอมเครื่องเดียวกับอินเตอร์เน็ตก็ทำงานได้แล้ว

3.แล้วมันมีข้อเสียอะไรบ้างหรอ?

==>ต้องเตรียมสินค้าเพื่อส่งไปโกดัง Amazon

อันนี้เป็นสิ่งที่ต้องทำ โดยต้องแพ็คและติดสติ๊กเกอร์บาร์โค้ดสินค้าแต่ละชิ้น แพ็คและส่งไปยังโกดัง Amazon ข้อดีของมันคืออาจจะไม่ต้องทำบ่อย แค่คอยทำเพื่อเติมไม่ให้สินค้าขาดสต็อคก็พอ ซึ่งบางคนทำแค่เดือนละครั้ง แต่ขั้นตอนพวกนี้ก็ต้องทำอย่างระมัดระวัง หากมีอะไรผิดพลาด Amazon อาจจะไม่รับสินค้าของคุณ ถึงแม้สินค้าจะถูกส่งไปถึงโกดังแล้วก็ตาม

==> ต้องจ่ายค่าจัดเก็บที่โกดัง (Storage fees)

ค่าจัดเก็บ เป็นส่วนที่ Amazon จะเรียกเก็บจากผู้ขายเมื่อนำสินค้าไปสต็อคไว้ที่โกดัง ค่าการจัดเก็บก็ขึ้นกับขนาดและน้ำหนักของสินค้านั้นๆ เนื่องจากมีค่าจัดเก็บตรงนี้ทำให้ผู้ขายต้องวิเคราะห์ให้ดีว่าจะส่งไปเก็บเท่าไหร่ดี หากส่งไปเยอะเกินก็อาจจะไม่คุ้มค่าจัดเก็บ หรือหากส่งไปน้อยเกิน เมื่อขาดสต็อคอันดับสินค้าก็จะร่วงตามไปด้วย เป็นสิ่งที่ผู้ขายต้องจัดการให้ดี

==> ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมที่แพง

ในเมื่อเราต้องการความสะดวกสบาย ก็ต้องยอมจ่ายแพงสักหน่อย เป็นสิ่งที่เลี่ยงไม่ได้หากจะทำ FBA พูดง่ายๆคือจ่ายเงินให้คนอื่นทำงานแทนนั่นเอง ส่งผลให้สินค้าที่สร้างกำไรได้น้อยอาจจะไม่เหมาะกับการทำ FBA เพราะอาจจะไม่คุ้มกับค่าธรรมเนียมที่แพง ดังนั้นก่อนจะทำ FBA ผู้ขายจะต้องวิเคราะห์โครงสร้างรายจ่ายและค่าธรรมเนียมต่างๆดีๆ

==> เมื่อมีการคืนสินค้า จะไม่สามารถเช็คของได้เอง

เพราะ Amazon จัดการเรื่องการคืนสินค้าให้ ดังนั้นเราจะไม่สามารถเช็คของได้ทันทีว่าปัญหาเกิดจากสินค้าตรงไหน จริงตามที่ลูกค้าแจ้งหรือไม่ บางครั้งไม่ใช่ความผิดพลาดของสินค้าแต่ก็โดนรีวิวไม่ดีจากลูกค้าซะแล้ว ดังนั้นสิ่งที่ผู้ขายทำได้มากที่สุดเพื่อลดปัญหาตรงนี้ก็คือ เช็คสินค้าและแพ็คให้ดีที่สุดก่อนส่งไปโกดัง เพราะเมื่อส่งไปแล้วเกิดแตกหัก หรือพังระหว่างขนส่ง เมื่อสินค้าส่งไปยังลูกค้าก็อาจจะเกิดปัญหาได้

==> การเติมสินค้าไปยังโกดัง ต้องใช้เวลา

หากผู้ขายเลือกใช้การขนส่งที่ช้าและไม่ได้วางแผนการจัดส่งให้ดีแล้ว สินค้าอาจจะส่งไปโกดัง Amazon ไม่ทันการ สินค้าขาดสต็อค ซึ่งส่งผลเสียเป็นอย่างมาก จากสินค้าที่เคยขายดี อาจจะขายไม่ได้อีกเลยก็ได้ ควรเช็คให้ดีว่าสินค้าขายได้เป็นยังไง เช่นมีสินค้าในโกดัง 30 ชิ้น หากขายได้วันละ 1 ชิ้น ในอีก 30 วันสินค้าก็จะหมดพอดี ดังนั้นก็ควรจะส่งไปเติมก่อนแต่เนิ่นๆ 15 วันหรือ 1 เดือนก่อนหน้าก็ว่ากันไปตามความเร็วการจัดส่ง

4.สรุปควรทำไหม?

หากอ่านแล้วยังไม่เข้าใจ ก็ลองอ่านอีกรอบแล้วก็วิเคราะห์ข้อดีข้อเสียของ FBA ว่ามันเหมาะกับธุรกิจของเราไหม ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจคุณขาดพนักงานในการแพ็คของส่งในแต่ละวัน การเลือกส่ง FBA ก็อาจจะเหมาะกว่า หรือสินค้าคุณเป็นสินค้าที่มีขนาดใหญ่ก็อาจจะไม่เหมาะในการจัดการที่โกดังเพราะจะสิ้นเปลืองค่าจัดเก็บมากกว่าสินค้าขนาดเล็ก เป็นต้น