ส่งอีเมล์หาลูกค้า Amazon ไม่ได้ ทำยังไงดี

ส่งเมล์หาลูกค้า Amazon ไม่ได้ ขาย สินค้า amazon

ผู้ขายบน Amazon อาจจะคุ้นเคยกันกับเมสเสจ “Your message to a buyer could not be delivered” ซึ่งจะเกิดตอนที่เราไม่สามารถส่งอีเมล์หาลูกค้าได้ แต่ถ้าอ่านอีเมล์ดีๆ Amazon มีคำแนะนำอยู่ว่าทำอย่างไรได้บ้าง

วิธีที่ 1

ตอบเมล์กลับหาลูกค้า ผ่านทางอีเมล์โดยตรง โดยต้องใส่คำว่า “[Important]” ที่หัวข้อชื่ออีเมล์ด้วย

วิธีที่ 2

ส่งผ่านระบบ Amazon โดยต้องเลือกหัวข้อเป็น “Additional Information Required” โดยให้ตอบกลับหัวข้อเดิม อย่าสร้างใหม่

 

สิ่งสำคัญ จะส่งด้วยวิธีนี้ ต้องเป็นอีเมล์ที่จำเป็นจริงๆ เช่น

  • Product customization questions  (อีเมล์คำถามเพื่อจัดเตรียมสินค้านั้นๆตามที่ลูกค้าต้องการ)
  • Delivery scheduling  (อีเมล์เรื่องตารางการจัดส่งสินค้า)
  • Issues with a shipping address (อีเมล์เรื่องปัญหาในการจัดส่งสินค้า ปัญหาเรื่องที่อยู่ลูกค้า)

 

===============  ตัวอย่าง Email จาก Amazon   =======================

Dear Seller,

We were unable to deliver the message you sent to Alla Kondrala on 2019-08-26 for order [112-0016219-8192354] because the buyer has chosen to opt out of receiving unsolicited messages from sellers.

However, even if a buyer has opted out of unsolicited messages, if you need to send them a message critical to completing his or her order, you can include the word [Important] in the subject of your e-mail to the buyer or use the Buyer-Seller Messaging interface on Seller Central:

  1. Go to Manage Orders.
  2. Click the buyer’s name in the list, which will take you to Buyer-Seller Messaging.
  3. Select “Additional Information Required” as your subject, write your message, and click Send

If you tried to respond to a buyer and received a message that the buyer has opted out of unsolicited seller messages, please respond to the buyer on the original message thread (instead of starting a new thread) and make sure that his or her original message is included in your reply.

For your reference, the following messages are considered “critical” to complete the order:

  • Product customization questions
  • Delivery scheduling
  • Issues with a shipping address

The following messages are “not critical” to complete the order:

  • Requests for seller feedback or customer reviews
  • Order, shipment, or delivery confirmations
  • Proactive customer service (for example: product manuals, tips for using the product, FAQs, suggestions if something goes wrong)
  • Out-of-stock or delay notifications and offers of alternate products (please cancel the order instead)

Learn more about Buyer-Seller Messaging and what messages are considered critical to completing orders.

Sincerely,

Amazon Seller Support

========================================================

BBL หยุดรับเงินแล้ว 30 มิ.ย. นี้ สมัคร Payoneer รับฟรี 35$ ได้ที่นี่

ใครต้องการดู สอน สมัคร Amazon Seller ล่าสุด อัพเดต 2019 แบบละเอียด

เพิ่มยอดขายต้องอ่าน 19 เทคนิค ทำแล้วขายดี Amazon สำคัญมากๆ

ฝากกดไลค์ กดติดตาม VAS247
ยังมีบทความดีๆอีกเพียบ

vas247 youtube ขายสินค้า amazon
Vas247 เฟสบุ๊ค

ขอให้โชคดีกับการขายสินค้าบน Amazon สนใจสอบถามเพิ่มเติมได้เลย 

ติดต่อเรา

LINE@ : @vas247

เพิ่มเพื่อน vas247

vas247 line@ บริการ Amazon ebay ecommerce

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *